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出租汽车企业协同办公管理系统公司不同岗位角色使用系统实际体验

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出租汽车企业协同办公管理系统公司不同岗位角色使用系统实际体验

时间:2009年深秋的一天,辽宁沈阳某出租汽车集团公司会议室。

会议内容:座谈使用北京中交宏源信息科技有限公司出租汽车协同办公管理系统V3.0版体会

发言摘要:

一般员工

       小王,一般职员,岗位:财务收费

原来收费靠手写,一天下来累的腰酸手疼,而且有时出现错账,查找错误不知道耽误多长时间。现在有了协同办公管理系统,收费计算机自动核算,收据机打,既快捷又轻松;打开一台车的收费窗口,其它收费计算机一并自动计算出,再也不用像往常翻阅其它账本费时费力查找;每天对账、月底结账,轻轻点击鼠标几秒钟即可完成,收入进度、流水对账、当前拖欠随时掌握,棒!

体会:将原来的手工开票转变为电子计算机管理,全新的网络办公模式;各项收费管理规范,有效防止漏收、少收、错收的发生;各类收费情况及时展现在分管领导桌面,再也不用每天下班做收费日进度报表了。

     小李,一般职员,岗位:运营安全、车辆保险

现在出现交通事故,出现场回来将资料录入电脑,分管领导就能在第一时间看到,再也不用面对面向领导汇报了。领导意见直接在电脑上批复,我即可按领导批示意见对事故进行处理。事故保险赔付、车辆修复按工作流程进行登记。每月、季度、半年及年度的运营安全统计分析电脑几秒钟就能做完,效率提高几十倍。

车辆保险是出租汽车公司运营中的一件大事,原来天天翻阅台帐,就怕出现漏保、脱保。现在电脑预警,工作超前准备,有条不紊进行,电脑是我工作的好助手,好伙伴。

体会:所负责的工作,数据统计分析快捷、准确、及时、方便,在点击鼠标的瞬间,所需要的:信息即可呈现在眼前。

     小刘,一般职员,岗位:运营发包、车辆上下线

车辆发包是出租汽车公司运营管理的重要环节。到期车辆及时下线更新,新挂靠车辆及时审批投入运营。这些环节手工作业时全靠我拿着报告逐个部门的督促检查审批,稍不留神就出差错。上个月就是因为一台车下线收费审核不严,还没有收清欠费,人就走了,结果挨了老板狠狠一顿批评。

现在有了出租汽车协同办公管理系统的流程化管理,流程走到哪一个环节系统自动提醒,如车辆下线,财务、运营、服务、安全部门的各项职责计算机严格把关,越级、越权、漏报、漏审现象再也没有发生过。到期哪些车该下线更新、有哪些车该上线办理手续,电脑提醒准确,我的工作不但不再挨老板的批评,还经常收到表扬呢!

体会:业务工作管理全部实现流程化,有效防止越级、越权、漏报、漏审,电脑帮助把关,再也不会被“忽悠”。

     小赵,一般职员,岗位:服务监督

服务监督是出租汽车公司管理的重要标志。每个月的分类统计分析,原来需要一条一条的核对查询统计,每次完成这项工作,都累得我头昏脑胀。现在有了协同办公管理系统,鼠标轻轻一按,三、五秒钟,分析报告就出来了。哦,不光这些,我还可以根据每个阶段服务监督分类统计分析,给领导提出下一步运营服务应该关注的重点,对驾驶员队伍进行有针对性的教育,更好的为乘客服务。

体会:计算机量化趋势分析,有效、准确、及时,能为工作提供辅助参考,数据统计从此不用再“懵”了。

     小张,一般职员,岗位:办公室秘书

有了出租汽车协同办公管理系统,我从繁琐的各类业务审批报告催办、督办事务工作中解脱了出来。现在可以集中精力做好系统数据的挖掘,比如,定期分析统计IC卡运营数据,对驾驶员的工作时间与收入、运营高峰低峰与收入、工作时段与收入、运营里程与收入,根据计算机设置进行科学的分析,每月写出运营分析报告,有理有据,为公司科学安排运力提供依据,真正为领导当好参谋,做称职的“秘书”了。

体会:专业的协同办公管理系统,使原来的工作职能发生很大的变化,工作效率成倍提高。我们应该加强对系统的理解,不断探索,求真务实,使系统更好的为本职工作服务。

     小陈,一般职员,岗位:网管

原来我们也用过其它的管理系统,后来也自己开发过,但是总的感觉不好用。一是简单流水账式的登记,不能提供专业性的统计分析;二是业务管理没有形成流程化,管理出现断层,不接茬;三是系统维护繁琐。出租汽车协同办公管理系统给行业管理带来了革命性的变化,好用、实用。

体会:专业性很强的计算机管理软件,都是出自行业内专业软件开发商之手,这是国际惯例

部门主管

     运营管理部张部长:

我负责的部门是公司运营工作的中心,所涉及的工作范围大、面广。在没有实现计算机管理之前,各种管理台账十几本,统计分析靠手工,或者用Excel,数据经常是今天刚统计出来,明天就变化了,天天盯着台账。

就拿车辆发包来说,一台车投入运营,楼上楼下不知道要跑多少趟,工作效率很低,一不留神还容易出现差错。

自从用上出租汽车协同办公管理系统,上班打开机器,部门各个岗位的工作进展情况一目了然,当前工作、下步安排,电脑注意提醒,方便可靠,有条不紊。比如车辆上线工作,从驾驶员审证建档、发包登记、收取保证金到签订合同,流程作业,环环相扣,计算机辅助把关,有效避免了各部门之间的相互推诿、扯皮、不负责任现象的发生。

安全管理部李部长:

使用出租汽车协同办公管理系统给我最深刻的印象就是统计分析功能,电脑自动完成,工作效率提高十几倍、几十倍。

     计划财务部刘部长:

出租汽车协同办公管理系统的使用,使财务收费管理发生了革命性的变革。从运营收入计划到收费实施过程直至结账,都是在鼠标轻轻点击的瞬间完成。各项费用从核算到收取,计算机精确计算,再也不用担心出现少收、漏收、拖收现象。尤其是费用拖欠,原来是个大难题。每天下班之后收费人员统计出当前拖欠的车辆,最快第二天早上班才能传递到各个车队催缴,既费时又费力。现在使用计算机管理,各项费用缴纳情况即时显现,谁拖欠费用一目了然,彻底改变了原来的被动状态。

公司领导

     运营主管辛总:

我们公司下属车队分布在本市各个区,布局分散,管理难度比较大。在没有实现协同办公管理系统之前,了解掌握各个分支机构的运营工作主要是靠电话询问、开会听汇报、到基层车队了解,工作效率低,基层有些真实情况难掌握,常被下属“忽悠”。那种心情,就像打破“五味瓶”,难以形容。

出租汽车协同办公管理系统的问世,各项业务管理控制难题迎刃而解。

1、  轻松实现扁平化管理。不管你的分支机构远在何处,只要打开电脑,各项工作完成情况尽收眼底,使你牢牢掌握工作的主动权。

2、  各类辅助决策,系统应有尽有,你再也不用向各个部门要数据,担心数据“失真”,给你决策带来失误。根据计算机辅助决策提供的数据,你可以有针对性的对下步工作进行调整,及时应对可能发生的变化。

3、  全部业务工作流程化控制,不会再担心发生越权越位、拖办或不办现象的发生。

4、  运营合同、各项收费管理统一规范,有效防止漏收、少收、错收现象的发生。

      董事长兼总经理杨总:

我们出租汽车行业是一个城市文明服务的窗口。如何实现经济效益和社会效益双赢,一直是公司关注的重点。原来手工作业,天天忙于事务处理,计划总是没有变化快。你越是担心别出事,他就越是给你“捅漏子”。

出租汽车协同办公管理系统,给行业管理带来的新的生命力。一是让你从繁琐的事务工作中解脱出来,集中精力抓大事;二是牢牢掌握工作主动权。无论你身在何处,打开电脑,公司运营尽收眼底,再也不必担心失控;三是全部业务流程化管理,各个岗位责权分明,计算机辅助把关,杜绝越权、越位;四是各项收入管理规范,杜绝人情费;五是对衡量下属工作优劣,有了新的量化标准,各项管理迈入一个崭新的管理阶段。